支払いおよび返金ポリシー

対応通貨

AutoWinが事業を展開している各市場の現地通貨でのお支払いを受け付けております。つまり、チェックアウト時に表示される価格は、お客様の地域の通貨で表示されます。例えば、以下の通貨に対応しています。

• USD (米国、国際)
• EUR (欧州連合加盟国)
• GBP (英国)
• CAD (カナダ)
• AUD (オーストラリア)
• BRL (ブラジル)
• CNY (中国)
• INR (インド)
• JPY (日本)
• PLN (ポーランド)
• SEK (スウェーデン)
• NOK (ノルウェー)
• RON (ルーマニア)
• SGD (シンガポール)
• SAR (サウジアラビア)
• QAR (カタール)
• TWD (台湾)
• MXN (メキシコ)
• その他、お客様の市場に応じて

お住まいの市場がリストにない場合、EURまたはその他のデフォルト通貨で請求されます。

お支払い方法

• 主要なクレジットカードおよびデビットカード: Visa、MasterCard、American Express
• デジタルウォレット: Apple Pay、Google Pay
• 決済ゲートウェイ: すべてのカードおよびウォレットでの支払いは、Stripeを介して安全に処理されます。

注: 現在、プリペイドカードまたはPayPalはご利用いただけません。

キャンセル/返品の権利

• お客様は、商品を受け取った日から14暦日以内に、ご注文をキャンセルしたり、受け取った商品を返品したりする法的権利を有します（該当する場合）。
• 返品の対象となるには、商品は未使用で、受け取ったときと同じ状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。

例外/返品不可の商品

一部の商品については、キャンセルまたは返品の対象外となります。

• カスタム、パーソナライズされた、または受注生産された商品（例：カスタムデザインのフロアマット、ロゴや独自の仕様が付いた商品）。
• 生鮮食品、親密な衛生用品、危険物、または引火性の液体/ガス。
• ダウンロード可能な商品またはデジタル商品。

• 返品された商品を受領し、確認が取れ次第、払い戻しが承認されたか、拒否されたかについてメールでご連絡いたします。
• 承認された場合、元の支払い方法で払い戻しを処理します。銀行やカード発行会社によっては、払い戻しがお客様の口座に反映されるまでに数営業日かかる場合があります。
• 返品が承認されない場合（商品の損傷、元の梱包材の不足など）、商品の状態に応じて、一部払い戻しまたは払い戻しなしとなる場合があります。

• 万一、商品に不具合や破損があった場合は、同一商品と交換いたします（在庫がある場合）。
• 交換をご希望の場合は、不具合や破損状況の写真または詳細を添えて、support@autowin.comまでご連絡ください。
• 不良品・破損品の返送にかかる送料は弊社が負担いたします。

まだ返金を受け取っていない場合は、以下の手順に従ってください。

1. ご利用の銀行口座やカードの明細をもう一度ご確認ください（処理に遅延が発生する場合があります）。
2. カード発行会社または銀行にお問い合わせください。処理に追加の時間がかかる場合があります。
3. それでも解決しない場合は、注文番号と返品の証明を添えて、info@autowin.comまでご連絡ください。

定価商品のみ返金の対象となります。セール品、クリアランス品、特別割引が適用された商品は返金不可です。

カスタムまたはパーソナライズされたご注文は、お客様の仕様に合わせて作成されるため、最終販売となり、一度生産に入った後は返品またはキャンセルできません。

商品を返品するには、以下の連絡先セクションに表示されている住所に郵送してください。

• 商品の欠陥や損傷がある場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
• 返品送料は（当社の過失である場合を除き）返金不可です。

• お支払い確認後、1～2営業日以内にすべての注文を発送することを目指しています。
• 配送時間は、配送先と選択された配送方法によって異なります。

これらの条件は、お客様の国の適用法に基づく法定消費者権利を損なうものではありません。法律により上記よりも有利な条件が求められる場合、その法律が優先されます。